Крайне разочаровывающее пребывание – категорически не рекомендую!
Мы были крайне разочарованы этим отелем. Мы специально забронировали номер с диваном-кроватью, но на самом деле единственным спальным местом было раскладное кресло. Когда отель рекламирует «диван-кровать», а на фотографиях изображены и диван, и кресло, логично предположить, что диван можно использовать как кровать, а не как отдельное кресло.
Когда мы подняли этот вопрос, менеджер не проявила ни помощи, ни понимания. Ее ответ был прост: «Есть разница между тем, что люди думают, и тем, что показано на фотографиях». Мы сочли такое отношение крайне непрофессиональным. В качестве решения нам предложили люкс, но только за дополнительную плату. Ожидать от гостей дополнительной платы за решение проблемы, вызванной вводящей в заблуждение информацией, неприемлемо.
Ситуация с парковкой также была ужасной. Рядом с отелем был только небольшой, неровный дворик, заваленный мусором, что делало парковку сложной и небезопасной. Вдобавок ко всему, парковка всегда была заполнена. Большая ветка даже повредила днище нашего арендованного автомобиля.
Сам номер был приемлемым, но ванная комната была очень грязной. Вода в душе сливалась крайне медленно, поэтому приходилось стоять в луже воды во время душа. Полотенца, которые нам предоставили, были в пятнах и даже с дырками.
Еще хуже было то, что менеджер заявил: «Вы не найдете отеля лучше, чем Harbour в Саранде». Поговорив с другими туристами, останавливавшимися в разных отелях, мы можем с уверенностью сказать, что у многих был гораздо лучший опыт, и они не сталкивались с теми же проблемами, что и мы.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был персонал, который был дружелюбным и вежливым. К сожалению, их нельзя винить в недостатках отеля.
Вид также обманчив. На фотографиях он выглядит потрясающе, но в реальности прямо перед бассейном находится большое здание, почти полностью закрывающее вид на пляж.
После всего этого мы спросили, можно ли отменить наше бронирование, так как это не соответствовало тому, что мы бронировали и ожидали. К сожалению, менеджер не проявил ни понимания, ни гибкости.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Мы определенно не рекомендуем этот отель и также подадим официальную жалобу в Booking. Com.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были крайне разочарованы этим отелем. Мы специально забронировали номер с диваном-кроватью, но на самом деле единственным спальным местом было раскладное кресло. Когда отель рекламирует «диван-кровать», а на фотографиях изображены и диван, и кресло, логично предположить, что диван можно использовать как кровать, а не как отдельное кресло.
Когда мы подняли этот вопрос, менеджер не проявила ни помощи, ни понимания. Ее ответ был прост: «Есть разница между тем, что люди думают, и тем, что показано на фотографиях». Мы сочли такое отношение крайне непрофессиональным. В качестве решения нам предложили люкс, но только за дополнительную плату. Ожидать от гостей дополнительной платы за решение проблемы, вызванной вводящей в заблуждение информацией, неприемлемо.
Ситуация с парковкой также была ужасной. Рядом с отелем был только небольшой, неровный дворик, заваленный мусором, что делало парковку сложной и небезопасной. Вдобавок ко всему, парковка всегда была заполнена. Большая ветка даже повредила днище нашего арендованного автомобиля.
Сам номер был приемлемым, но ванная комната была очень грязной. Вода в душе сливалась крайне медленно, поэтому приходилось стоять в луже воды во время душа. Полотенца, которые нам предоставили, были в пятнах и даже с дырками.
Еще хуже было то, что менеджер заявил: «Вы не найдете отеля лучше, чем Harbour в Саранде». Поговорив с другими туристами, останавливавшимися в разных отелях, мы можем с уверенностью сказать, что у многих был гораздо лучший опыт, и они не сталкивались с теми же проблемами, что и мы.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был персонал, который был дружелюбным и вежливым. К сожалению, их нельзя винить в недостатках отеля.
Вид также обманчив. На фотографиях он выглядит потрясающе, но в реальности прямо перед бассейном находится большое здание, почти полностью закрывающее вид на пляж.
После всего этого мы спросили, можно ли отменить наше бронирование, так как это не соответствовало тому, что мы бронировали и ожидали. К сожалению, менеджер не проявил ни понимания, ни гибкости.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Мы определенно не рекомендуем этот отель и также подадим официальную жалобу в Booking. Com.