Отзыв об отеле Beva Hotel 3*

Сначала всё казалось хорошо, но вскоре выявились серьёзные проблемы.
В квартире протекали два крана. Их починили только через день после того, как мы сообщили о проблеме.
Нам сказали, что парковка есть, но на самом деле она почти всегда была занята. Припарковаться было негде, и машины быстро скапливались за нами. Каждый раз, когда нам нужно было припарковаться, нам приходилось искать сотрудника, чтобы он переставил машину.
Когда мы попросили обещанное парковочное место, нас назвали «грубыми» и даже обвинили в том, что мы пьяны. Владелец начал кричать, а его жена (тоже владелец) не смогла его успокоить. После этого они даже потребовали от нас извинений.
Владельцы отелей должны быть готовы к отзывам общественности о качестве своих услуг. Однако ложные обвинения гостей в том, что они пьяны, непрофессиональны и неэтичны. Мы просто выразили своё недовольство плохой организацией отеля. Мы вообще не употребляли алкоголь.
Единственное, что мы обещали, это честный отзыв.
Позже, когда мы были на пляже, нам неоднократно звонили и просили вернуться, чтобы просто переставить машину, потому что они не смогли должным образом организовать парковку.
Завтраки были приемлемыми, но не соответствовали фотографиям, показанным на Booking.
Кондиционер не работал на протяжении всего нашего 10-дневного пребывания, несмотря на наши неоднократные просьбы о его ремонте.
Wi-Fi-соединение также было нестабильным. Интернет часто обрывался или становился слишком медленным для комфортного использования.
Наши полотенца заменили только один раз за все время пребывания, и только после нашей специальной просьбы. Даже тогда нам дали меньше полотенец, чем было гостей. Стол на террасе был сломан, а садовая мебель была старой и изношенной.
Единственное положительное, что я хотела бы отметить, это персонал, который был дружелюбным и добрым.
Судя по ответам владельцев на другие негативные отзывы, я ожидаю, что мы получим оскорбления и обвинения вместо профессионального ответа. К сожалению, похоже, это их обычный способ реагировать на критику.
Море прекрасное, а город чудесный. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.
Ещё один момент: хотя утюг указан в списке удобств на Booking, утюга для гостей нет.