Честно говоря, мы просто потеряли дар речи. Мы забронировали этот отель и с нетерпением ждали его, потому что хотели два дня расслабиться у бассейна после двухнедельной поездки.
То, что мы получили, было невероятно разочаровывающим, особенно то, как с этим справились менеджмент. Я сам работаю в гостиничном бизнесе и проработал там много лет, и я прекрасно понимаю, как всё сложилось. Бывает, что всё идёт не по плану, но, на мой взгляд, полное отсутствие жилья — это не выход.
Мы приехали после сильной грозы, которая, по-видимому, довела водоснабжение до предела. На второе утро мы заметили, что вода из-под крана коричневатая/молочного цвета. Наша первая реакция была: «Они с этим разбираются». Вернувшись в номер через час, мы увидели, что всё было как прежде! Мы вернулись на ресепшен, где сказали, что к вечеру всё исправят. На следующее утро всё повторилось. Нам сказали не беспокоиться, это не вредно для здоровья. Хм, ну, за такую цену я, честно говоря, ожидал другого подхода к жалобам… тем более, что вечером мы пошли в соседний ресторан, и вода из крана была чистой и бесцветной. Нас заверили, что у всех в округе такая же проблема.
Завтрак был включён в стоимость, но в первый день из-за погоды мы позавтракали в отеле Tirana – просто ужас!
На второй день мы позавтракали на террасе на крыше отеля Ledina, где было гораздо уютнее и привлекательнее. Однако кофе в стоимость не входит. Опять же, мелочь, но она имеет большое значение и говорит о многом.
Весь персонал вежливый и дружелюбный, но, к сожалению, они не в силах принять единоличное решение и вынуждены по всем вопросам обращаться к менеджеру.
Множество мелких изменений могут привести к совершенно иному отдыху гостя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что мы получили, было невероятно разочаровывающим, особенно то, как с этим справились менеджмент. Я сам работаю в гостиничном бизнесе и проработал там много лет, и я прекрасно понимаю, как всё сложилось. Бывает, что всё идёт не по плану, но, на мой взгляд, полное отсутствие жилья — это не выход.
Мы приехали после сильной грозы, которая, по-видимому, довела водоснабжение до предела. На второе утро мы заметили, что вода из-под крана коричневатая/молочного цвета. Наша первая реакция была: «Они с этим разбираются». Вернувшись в номер через час, мы увидели, что всё было как прежде! Мы вернулись на ресепшен, где сказали, что к вечеру всё исправят. На следующее утро всё повторилось. Нам сказали не беспокоиться, это не вредно для здоровья. Хм, ну, за такую цену я, честно говоря, ожидал другого подхода к жалобам… тем более, что вечером мы пошли в соседний ресторан, и вода из крана была чистой и бесцветной. Нас заверили, что у всех в округе такая же проблема.
Завтрак был включён в стоимость, но в первый день из-за погоды мы позавтракали в отеле Tirana – просто ужас!
На второй день мы позавтракали на террасе на крыше отеля Ledina, где было гораздо уютнее и привлекательнее. Однако кофе в стоимость не входит. Опять же, мелочь, но она имеет большое значение и говорит о многом.
Весь персонал вежливый и дружелюбный, но, к сожалению, они не в силах принять единоличное решение и вынуждены по всем вопросам обращаться к менеджеру.
Множество мелких изменений могут привести к совершенно иному отдыху гостя.