Отзыв о Nobu Hotel Ksamil.
К сожалению, наше общее впечатление от Nobu Hotel Ksamil было крайне разочаровывающим, особенно в отношении персонала стойки регистрации и менеджера Джой, которые не проявили ни предупредительности, ни гостеприимства на протяжении всего нашего пребывания.
Я забронировал двухместный номер с большой двуспальной кроватью, чтобы отпраздновать свой медовый месяц, но по прибытии вместо этого обнаружил две односпальные кровати. Это было совершенно неуместно для такого случая, и проблема так и не была решена. Кроме того, за четыре ночи нашего пребывания мы неоднократно просили одеяла, так как в номере были только тонкие простыни. Нам сказали, что отель не предоставляет одеяла до сентября, а это означало, что нам придется терпеть все наше пребывание без нормального постельного белья. Что еще хуже, предоставленные простыни также были односпальными, что только усиливало дискомфорт.
Мы также запросили раннее заселение. Несмотря на то, что номера были свободны, и мы были готовы доплатить, нашу просьбу отклонили без какой-либо гибкости.
Инфраструктура и услуги также оставляют желать лучшего. Завтрак очень простой, с ограниченным выбором, и подается с 8:00 до 10:00. К 9:30 большинство блюд уже закончились, и персонал просто сказал нам, что ничего не будет пополнено, несмотря на то, что время обслуживания еще не истекло. В номерах нет бесплатных бутылок воды, кофе и отсутствуют основные удобства. Когда я попросил утюг, мне сказали, чтобы я сам забрал его на стойке регистрации, и велели вернуть его как можно скорее. Гостям не разрешается оставлять утюг в номере на весь срок проживания, что крайне неудобно.
Кроме того, отношение персонала было постоянно невнимательным, а порой и грубым. При бронировании они не предоставили необходимую информацию об этих ограничениях, что мы считаем серьезным вопросом с точки зрения прозрачности и обслуживания гостей.
Как владелец туристического агентства в Бразилии, я должен подчеркнуть, что не могу рекомендовать Nobu Hotel Ksamil своим клиентам. Непрофессионализм, плохое обслуживание и неадекватная инфраструктура значительно ниже стандартов, ожидаемых от заведения под маркой Nobu.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше общее впечатление от Nobu Hotel Ksamil было крайне разочаровывающим, особенно в отношении персонала стойки регистрации и менеджера Джой, которые не проявили ни предупредительности, ни гостеприимства на протяжении всего нашего пребывания.
Я забронировал двухместный номер с большой двуспальной кроватью, чтобы отпраздновать свой медовый месяц, но по прибытии вместо этого обнаружил две односпальные кровати. Это было совершенно неуместно для такого случая, и проблема так и не была решена. Кроме того, за четыре ночи нашего пребывания мы неоднократно просили одеяла, так как в номере были только тонкие простыни. Нам сказали, что отель не предоставляет одеяла до сентября, а это означало, что нам придется терпеть все наше пребывание без нормального постельного белья. Что еще хуже, предоставленные простыни также были односпальными, что только усиливало дискомфорт.
Мы также запросили раннее заселение. Несмотря на то, что номера были свободны, и мы были готовы доплатить, нашу просьбу отклонили без какой-либо гибкости.
Инфраструктура и услуги также оставляют желать лучшего. Завтрак очень простой, с ограниченным выбором, и подается с 8:00 до 10:00. К 9:30 большинство блюд уже закончились, и персонал просто сказал нам, что ничего не будет пополнено, несмотря на то, что время обслуживания еще не истекло. В номерах нет бесплатных бутылок воды, кофе и отсутствуют основные удобства. Когда я попросил утюг, мне сказали, чтобы я сам забрал его на стойке регистрации, и велели вернуть его как можно скорее. Гостям не разрешается оставлять утюг в номере на весь срок проживания, что крайне неудобно.
Кроме того, отношение персонала было постоянно невнимательным, а порой и грубым. При бронировании они не предоставили необходимую информацию об этих ограничениях, что мы считаем серьезным вопросом с точки зрения прозрачности и обслуживания гостей.
Как владелец туристического агентства в Бразилии, я должен подчеркнуть, что не могу рекомендовать Nobu Hotel Ksamil своим клиентам. Непрофессионализм, плохое обслуживание и неадекватная инфраструктура значительно ниже стандартов, ожидаемых от заведения под маркой Nobu.