Отзыв об отеле Galaxy Hotel 3*

С самого первого дня балконная дверь не закрывалась, кондиционер протекал, и в комнату заливало много воды. Нам пришлось переселиться в номер более низкой категории. В конце концов, после устранения неполадок мы смогли вернуться в свой первоначальный номер, но на этом неудобства не закончились. Постельное белье очень низкого качества. Нет никаких способов блокировать свет: ни плотных штор, ни другого подходящего оборудования. В результате свет с балконов остается всю ночь, а солнечный свет проникает в комнату на рассвете. Душевая кабина крошечная, а уплотнители практически отсутствуют. Каждый раз, когда мы ею пользуемся, вода разливается по всей ванной комнате. Звукоизоляция полностью отсутствует, хотя это было заявлено в рекламе. Расположенный на первом этаже, номер был полностью изолирован от внешнего мира, поэтому мы слышали абсолютно все: разговоры на ресепшене, людей, входящих и выходящих по лестнице, и шум с других этажей. Другие гости особенно шумели в коридорах и на лестничных клетках поздно ночью и очень рано утром: кричали, хлопали дверями и вели себя чрезмерно громко.
Несмотря на многочисленные жалобы, администрация так и не предприняла никаких действий для решения этих проблем. Нам даже пришлось самим разговаривать с гостями. Единственный ответ, который мы получили, был: «Это отель, так уж заведено». Неприемлемый ответ. Было бы разумнее обеспечить лучшую звукоизоляцию и не проектировать все номера прямо рядом с лестницей.
Отделка отеля явно свидетельствует о том, что все было сделано на скорую руку.
Наши три ночи были ужасными, и, несмотря на многочисленные жалобы, нам не предложили никакого решения. Поэтому мы решили покинуть отель раньше запланированного.
Менеджер заверил нас, что свяжется с Booking. Com, чтобы получить возврат денег за неиспользованную ночь. Однако Booking. Com сообщила нам, что они отказались сотрудничать. Мы считаем такое поведение особенно нечестным. Что касается завтрака, его подают на крыше отеля, в пустом помещении среди развешенного белья. Выбор очень ограничен, продукты подаются холодными, а качество посредственное. Кажется, все направлено на максимизацию прибыли за счет комфорта гостей. Мы регулярно путешествуем, часто останавливаемся в отелях во многих странах и всегда тщательно выбираем заведения, известные своим комфортом и качеством, чтобы отдыхать в хороших условиях. И все же нас никогда так плохо не принимали и так не разочаровывали в каком-либо заведении.