Я разочарован этим ответом, потому что несколько важных моментов в вашем рассказе просто неточно отражают произошедшее.
Во-первых, два дополнительных гостя, о которых вы говорите, — это два младенца, а не дополнительные взрослые. В вашем ответе неоднократно описывается ситуация так, будто мы приехали с большим количеством взрослых, чем было зарегистрировано, что вводит в заблуждение.
В отеле ваш сотрудник прямо сказал мне: «Вы заплатили за шесть человек. Вы можете отвезти остальных двоих куда угодно». «Остальные двое» — это наши младенцы.
Мне не предложили спокойного и разумного решения, как это было предложено в вашем ответе. По сути, мне сказали, что младенцы не могут остаться с нами и что мы должны отвезти их куда-нибудь еще. Ваш сотрудник также сказал мне, что она все равно не хочет меня видеть.
Моя жена присутствовала при этом разговоре и может подтвердить сказанное. Поэтому это не просто вопрос моей памяти против памяти отеля.
В вашем ответе также говорится, что «никаких проблем с младенцами не было» и что была предложена детская кроватка. Это заявление не отражает того, что произошло на самом деле. Дело было не в наличии детской кроватки. Дело в том, что нам сказали, что наши двое младенцев не могут остаться с нами, несмотря на то, что мы оплатили проживание и приехали всей семьей.
Я также отвергаю предположение, что я угрожал отелю плохим отзывом, потому что вы не сделали исключение. Я оставил свой отзыв из-за того, как со мной и моей семьей обращались, и из-за того, что произошло в отеле.
Поэтому я прошу отель объяснить, почему в его ответе двое дополнительных гостей указаны как «дополнительные взрослые», когда на самом деле это были двое младенцев, и почему он утверждает, что «с младенцами проблем не было», когда мне прямо сказали отвезти их в другое место.
Я остаюсь при своем первоначальном отзыве. Моя жена присутствовала и была свидетелем произошедшего, и я готов предоставить соответствующую информацию о бронировании и любые другие имеющиеся доказательства в подтверждение моей версии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, два дополнительных гостя, о которых вы говорите, — это два младенца, а не дополнительные взрослые. В вашем ответе неоднократно описывается ситуация так, будто мы приехали с большим количеством взрослых, чем было зарегистрировано, что вводит в заблуждение.
В отеле ваш сотрудник прямо сказал мне: «Вы заплатили за шесть человек. Вы можете отвезти остальных двоих куда угодно». «Остальные двое» — это наши младенцы.
Мне не предложили спокойного и разумного решения, как это было предложено в вашем ответе. По сути, мне сказали, что младенцы не могут остаться с нами и что мы должны отвезти их куда-нибудь еще. Ваш сотрудник также сказал мне, что она все равно не хочет меня видеть.
Моя жена присутствовала при этом разговоре и может подтвердить сказанное. Поэтому это не просто вопрос моей памяти против памяти отеля.
В вашем ответе также говорится, что «никаких проблем с младенцами не было» и что была предложена детская кроватка. Это заявление не отражает того, что произошло на самом деле. Дело было не в наличии детской кроватки. Дело в том, что нам сказали, что наши двое младенцев не могут остаться с нами, несмотря на то, что мы оплатили проживание и приехали всей семьей.
Я также отвергаю предположение, что я угрожал отелю плохим отзывом, потому что вы не сделали исключение. Я оставил свой отзыв из-за того, как со мной и моей семьей обращались, и из-за того, что произошло в отеле.
Поэтому я прошу отель объяснить, почему в его ответе двое дополнительных гостей указаны как «дополнительные взрослые», когда на самом деле это были двое младенцев, и почему он утверждает, что «с младенцами проблем не было», когда мне прямо сказали отвезти их в другое место.
Я остаюсь при своем первоначальном отзыве. Моя жена присутствовала и была свидетелем произошедшего, и я готов предоставить соответствующую информацию о бронировании и любые другие имеющиеся доказательства в подтверждение моей версии.