Однажды мне пришлось сократить пребывание в отеле Morina Palace в Албании, потому что мой страх перед собаками не был воспринят всерьёз, хотя чёткие правила отеля на пляже гласят, что животные не допускаются.
В предпоследний день на пляж отеля пришли две семьи с четырьмя собаками. Они свободно бегали по пляжу и подошли прямо к нашему столику. У меня сильная фобия к собакам, и я не могла выйти на пляж до конца дня после 16:00 – я осталась в номере, потому что больше не чувствовала себя в безопасности на пляже.
Несмотря на неоднократные обращения на ресепшен и к менеджеру пляжа, над моим страхом просто посмеялись. Вместо того, чтобы проявить сочувствие, они сказали: «Собака милая, ничего не сделает». Я сфотографировала табличку с правилами у входа на пляж (где чётко указано, что животные не допускаются) и сфотографировала собаку, бегущую без поводка. Мы с мужем снова спокойно и эмоционально объяснили мою просьбу, но это тоже не помогло.
Менеджер пляжа предложил мне другое место, хотя я была там первой. Только когда я сказал, что поговорю с менеджером отеля, они отнеслись ко мне хоть сколько-нибудь серьёзно. Но менеджер оставил нас ждать на диване 20 минут – без ответа. Никто не задал ни одного вопроса, никто не предложил нам решение.
В конце концов, мы собрали чемоданы. Когда я снова поговорил с менеджером перед выездом, он просто спросил: «Ситуация разрешилась? » Я сказал ему, что со мной никто не связывался, и что мы уезжаем. Я также сказал ему, что на самом деле хочу вернуть деньги за предыдущую ночь – он не ответил. Я просто хотел уйти, поэтому оставил ключ от номера на стойке регистрации – не попрощавшись, не извинившись, не поняв, что со мной происходит.
Я постоянный гость Morina Palace уже три года, а моя мама – четыре. Тем более разочаровывает то, как они отреагировали на мои обоснованные опасения. Вместо того, чтобы обеспечить соблюдение своих правил, они отдали приоритет постоянным гостям с собаками – в ущерб моей безопасности.
Я не чувствовал, что меня воспринимают всерьёз и уважают. И я больше не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В предпоследний день на пляж отеля пришли две семьи с четырьмя собаками. Они свободно бегали по пляжу и подошли прямо к нашему столику. У меня сильная фобия к собакам, и я не могла выйти на пляж до конца дня после 16:00 – я осталась в номере, потому что больше не чувствовала себя в безопасности на пляже.
Несмотря на неоднократные обращения на ресепшен и к менеджеру пляжа, над моим страхом просто посмеялись. Вместо того, чтобы проявить сочувствие, они сказали: «Собака милая, ничего не сделает». Я сфотографировала табличку с правилами у входа на пляж (где чётко указано, что животные не допускаются) и сфотографировала собаку, бегущую без поводка. Мы с мужем снова спокойно и эмоционально объяснили мою просьбу, но это тоже не помогло.
Менеджер пляжа предложил мне другое место, хотя я была там первой. Только когда я сказал, что поговорю с менеджером отеля, они отнеслись ко мне хоть сколько-нибудь серьёзно. Но менеджер оставил нас ждать на диване 20 минут – без ответа. Никто не задал ни одного вопроса, никто не предложил нам решение.
В конце концов, мы собрали чемоданы. Когда я снова поговорил с менеджером перед выездом, он просто спросил: «Ситуация разрешилась? » Я сказал ему, что со мной никто не связывался, и что мы уезжаем. Я также сказал ему, что на самом деле хочу вернуть деньги за предыдущую ночь – он не ответил. Я просто хотел уйти, поэтому оставил ключ от номера на стойке регистрации – не попрощавшись, не извинившись, не поняв, что со мной происходит.
Я постоянный гость Morina Palace уже три года, а моя мама – четыре. Тем более разочаровывает то, как они отреагировали на мои обоснованные опасения. Вместо того, чтобы обеспечить соблюдение своих правил, они отдали приоритет постоянным гостям с собаками – в ущерб моей безопасности.
Я не чувствовал, что меня воспринимают всерьёз и уважают. И я больше не вернусь.