Я редко оставляю негативные отзывы, но, к сожалению, наш опыт пребывания в отеле Jali был крайне разочаровывающим.
Цена номера была очень высокой по сравнению с уровнем комфорта и обслуживания, которые отель фактически предоставлял. Номер был грязным, имел неприятный запах, и на протяжении всего нашего пребывания нам неоднократно говорили, что придет уборщица, но никто так и не вошел в номер, чтобы убрать его. Поскольку у номера был только один ключ, казалось, что это использовалось как предлог, чтобы не предоставлять услуги уборки.
Также было много проблем с удобствами и состоянием номера. Дверь на балкон не открывалась должным образом, потому что не было москитной сетки, из-за чего невозможно было держать дверь открытой, не беспокоясь о насекомых. В ванной комнате не было крючков для полотенец и держателя для шампуня. Смыв унитаза был неисправен и работал неправильно, а в последний день нашего пребывания он полностью сломался.
Когда мы связались с администратором по поводу проблемы со смывом унитаза, ее реакция была далека от профессиональной. Вместо того чтобы проявить понимание или попытаться найти решение, она ответила равнодушно: «Что вам от меня теперь нужно? ». Позже, когда мы объяснили, что унитаз полностью сломан, она сказала нам, что у нас дома тоже каждый день что-то ломается, и это нормально. Для отеля с высокими ценами такой ответ неприемлем. Мы ожидали хотя бы извинений, решения проблемы или понимания, но ничего из этого не получили.
Обслуживание на пляже также разочаровало. Несмотря на то, что мы были гостями отеля, нам пришлось доплачивать за шезлонги у моря. Если вы не платили, вы оказывались в последних рядах. Даже в день выезда от нас все равно требовали отдельной оплаты за шезлонги, несмотря на то, что мы были гостями отеля. Кроме того, зонтики были расположены очень низко и сделаны из соломы, а не из ткани, а это значит, что они не обеспечивали достаточной защиты от сильного солнца.
С самого первого дня администратор предложила нам бронировать номера напрямую по телефону, а не через Booking, сказав, что мы сэкономим около 40 евро комиссии и что взамен получим бесплатные шезлонги на все дни нашего пребывания. Она также попросила нас оставить отзыв на Booking в первый день. Поскольку мы уже забронировали дополнительные дни и надеялись, что она найдет нам более подходящий номер и что к нам отнесутся лучше, мы почувствовали давление и были вынуждены оставить отзыв, который не в полной мере отражал наш реальный опыт.
К сожалению, после публикации отзыва ее отношение заметно изменилось. Она стала гораздо холоднее, безразличнее и менее охотно помогала. Напротив, с нас взяли дополнительно 5 евро в день за шезлонги, и цены менялись без прозрачности, в зависимости от ее решения.
Наибольшее разочарование вызвало обслуживание на ресепшене. Администратор, которая, как мы позже выяснили, была членом семьи, управляющей отелем, проявила очень мало сочувствия или профессионализма по отношению к гостям. Каждый раз, когда мы обращались к ней по поводу проблем в номере, она отвечала холодно, как будто наши проблемы были для нее обузой. Она не смогла решить проблемы, о которых мы сообщали, и никогда не проявляла искреннего желания помочь.
В заключение, отель Jali не соответствует цене, которую он за него взимает. Отсутствие чистоты, надлежащего обслуживания, прозрачности в оплате и, прежде всего, неуважительное и непрофессиональное отношение к гостям сделали наше пребывание крайне разочаровывающим. Мы не рекомендуем этот отель и больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Цена номера была очень высокой по сравнению с уровнем комфорта и обслуживания, которые отель фактически предоставлял. Номер был грязным, имел неприятный запах, и на протяжении всего нашего пребывания нам неоднократно говорили, что придет уборщица, но никто так и не вошел в номер, чтобы убрать его. Поскольку у номера был только один ключ, казалось, что это использовалось как предлог, чтобы не предоставлять услуги уборки.
Также было много проблем с удобствами и состоянием номера. Дверь на балкон не открывалась должным образом, потому что не было москитной сетки, из-за чего невозможно было держать дверь открытой, не беспокоясь о насекомых. В ванной комнате не было крючков для полотенец и держателя для шампуня. Смыв унитаза был неисправен и работал неправильно, а в последний день нашего пребывания он полностью сломался.
Когда мы связались с администратором по поводу проблемы со смывом унитаза, ее реакция была далека от профессиональной. Вместо того чтобы проявить понимание или попытаться найти решение, она ответила равнодушно: «Что вам от меня теперь нужно? ». Позже, когда мы объяснили, что унитаз полностью сломан, она сказала нам, что у нас дома тоже каждый день что-то ломается, и это нормально. Для отеля с высокими ценами такой ответ неприемлем. Мы ожидали хотя бы извинений, решения проблемы или понимания, но ничего из этого не получили.
Обслуживание на пляже также разочаровало. Несмотря на то, что мы были гостями отеля, нам пришлось доплачивать за шезлонги у моря. Если вы не платили, вы оказывались в последних рядах. Даже в день выезда от нас все равно требовали отдельной оплаты за шезлонги, несмотря на то, что мы были гостями отеля. Кроме того, зонтики были расположены очень низко и сделаны из соломы, а не из ткани, а это значит, что они не обеспечивали достаточной защиты от сильного солнца.
С самого первого дня администратор предложила нам бронировать номера напрямую по телефону, а не через Booking, сказав, что мы сэкономим около 40 евро комиссии и что взамен получим бесплатные шезлонги на все дни нашего пребывания. Она также попросила нас оставить отзыв на Booking в первый день. Поскольку мы уже забронировали дополнительные дни и надеялись, что она найдет нам более подходящий номер и что к нам отнесутся лучше, мы почувствовали давление и были вынуждены оставить отзыв, который не в полной мере отражал наш реальный опыт.
К сожалению, после публикации отзыва ее отношение заметно изменилось. Она стала гораздо холоднее, безразличнее и менее охотно помогала. Напротив, с нас взяли дополнительно 5 евро в день за шезлонги, и цены менялись без прозрачности, в зависимости от ее решения.
Наибольшее разочарование вызвало обслуживание на ресепшене. Администратор, которая, как мы позже выяснили, была членом семьи, управляющей отелем, проявила очень мало сочувствия или профессионализма по отношению к гостям. Каждый раз, когда мы обращались к ней по поводу проблем в номере, она отвечала холодно, как будто наши проблемы были для нее обузой. Она не смогла решить проблемы, о которых мы сообщали, и никогда не проявляла искреннего желания помочь.
В заключение, отель Jali не соответствует цене, которую он за него взимает. Отсутствие чистоты, надлежащего обслуживания, прозрачности в оплате и, прежде всего, неуважительное и непрофессиональное отношение к гостям сделали наше пребывание крайне разочаровывающим. Мы не рекомендуем этот отель и больше сюда не вернемся.