Мои первые 24 часа в Drymades Inn выдались непростыми — я чуть не выписался и не забронировал другой отель. Отель новый и всё ещё находится в стадии непрерывного строительства, а персоналу ещё предстоит пройти долгий путь развития. Обслуживание клиентов и внимание к деталям были на низком уровне, а сотрудники стойки регистрации не говорили по-английски, из-за чего даже самые простые просьбы были непростыми. В первый день наш номер так и не убрали, несмотря на то, что индикатор обслуживания горел с раннего утра. И даже после многочисленных просьб о мочалках мы так их и не получили за три дня нашего пребывания. Завтрак был пресным, кофе нам не принесли, пока мы специально не попросили об этом. Надо отдать им должное: кофе принесли на следующий день.
Тем не менее, единственная причина, по которой мы остались на весь срок нашего бронирования — и ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я бы подумал вернуться, — это ресторан, его управляющая и, в частности, наша официантка Эрис. Мы не только попробовали один из лучших стейков и лобстеров в нашей жизни, но и исключительный сервис Эрис, её внимание к деталям и искренняя сердечность сделали наши впечатления ещё лучше. Мы возвращались в этот ресторан два вечера подряд исключительно из-за него.
Если руководство это читает: Эрис — ваше спасение. Повысьте его. Пусть он обучит остальных сотрудников. Он понимает гостеприимство лучше, чем остальные члены команды — его энергия, профессионализм и забота сыграли решающую роль в том, что в противном случае пребывание здесь было бы жалким.
Только благодаря Эрису мы бы когда-нибудь подумали о возвращении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, единственная причина, по которой мы остались на весь срок нашего бронирования — и ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой я бы подумал вернуться, — это ресторан, его управляющая и, в частности, наша официантка Эрис. Мы не только попробовали один из лучших стейков и лобстеров в нашей жизни, но и исключительный сервис Эрис, её внимание к деталям и искренняя сердечность сделали наши впечатления ещё лучше. Мы возвращались в этот ресторан два вечера подряд исключительно из-за него.
Если руководство это читает: Эрис — ваше спасение. Повысьте его. Пусть он обучит остальных сотрудников. Он понимает гостеприимство лучше, чем остальные члены команды — его энергия, профессионализм и забота сыграли решающую роль в том, что в противном случае пребывание здесь было бы жалким.
Только благодаря Эрису мы бы когда-нибудь подумали о возвращении.