В ответ на их комментарий к моему отзыву, просто посмотрите, как они реагируют на другие негативные отзывы, чтобы составить представление об их профессионализме… Больше ничего не скажу! :)
——
В целом, этот отель предлагал хорошее соотношение цены и качества, хорошее расположение, и большинство сотрудников были дружелюбны и приветливы. Но, к сожалению, было несколько проблем.
В первую ночь номер наших друзей был забронирован дважды, из-за чего им пришлось остановиться в другом отеле, расположенном дальше. У нас также неоднократно возникали проблемы с горничными, которые заходили в наш номер. Несколько раз по утрам, когда мы еще спали и не были одеты, персонал открывал дверь и входил, несмотря на то, что мы кричали, что находимся внутри, и просили их не входить, что выглядело довольно навязчиво.
Самым разочаровывающим моментом был сломанный пластиковый стул, когда мы приехали. У него уже были треснутые планки, но он все еще был пригоден для использования, поэтому мы по ошибке продолжали им пользоваться и упомянули об этом только в конце нашего пребывания. Хотя мы признаем, что должны были сообщить об этом раньше, мы были разочарованы тем, что с нас взяли 45 евро, особенно учитывая, что повреждение было результатом естественного износа, а не неправильного использования с нашей стороны. Менеджер признал, что стул использовался в отеле в течение нескольких лет, что сделало эту сумму еще менее разумной. Поддержание и замена изношенной мебели должны быть нормой при профессиональном управлении отелем.
Когда мы попытались обсудить это с менеджером, наши опасения были проигнорированы. Я объяснила, что если мы не сможем решить проблему, мне придется честно написать отзыв, после чего менеджер обвинил меня в угрозах, что сделало ситуацию еще более неприятной.
Это очень жаль, поскольку то, что могло бы стать очень приятным отдыхом, было омрачено плохим управлением и тем, как были решены эти проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
——
В целом, этот отель предлагал хорошее соотношение цены и качества, хорошее расположение, и большинство сотрудников были дружелюбны и приветливы. Но, к сожалению, было несколько проблем.
В первую ночь номер наших друзей был забронирован дважды, из-за чего им пришлось остановиться в другом отеле, расположенном дальше. У нас также неоднократно возникали проблемы с горничными, которые заходили в наш номер. Несколько раз по утрам, когда мы еще спали и не были одеты, персонал открывал дверь и входил, несмотря на то, что мы кричали, что находимся внутри, и просили их не входить, что выглядело довольно навязчиво.
Самым разочаровывающим моментом был сломанный пластиковый стул, когда мы приехали. У него уже были треснутые планки, но он все еще был пригоден для использования, поэтому мы по ошибке продолжали им пользоваться и упомянули об этом только в конце нашего пребывания. Хотя мы признаем, что должны были сообщить об этом раньше, мы были разочарованы тем, что с нас взяли 45 евро, особенно учитывая, что повреждение было результатом естественного износа, а не неправильного использования с нашей стороны. Менеджер признал, что стул использовался в отеле в течение нескольких лет, что сделало эту сумму еще менее разумной. Поддержание и замена изношенной мебели должны быть нормой при профессиональном управлении отелем.
Когда мы попытались обсудить это с менеджером, наши опасения были проигнорированы. Я объяснила, что если мы не сможем решить проблему, мне придется честно написать отзыв, после чего менеджер обвинил меня в угрозах, что сделало ситуацию еще более неприятной.
Это очень жаль, поскольку то, что могло бы стать очень приятным отдыхом, было омрачено плохим управлением и тем, как были решены эти проблемы.