Отзыв об отеле Tirana Marriott Hotel 5*

После невероятной первой деловой поездки я думал, что мой опыт уже не сможет быть превзойден — но ваша команда на этот раз превзошла все ожидания.
С того момента, как мы с женой вошли в отель, нас встретила прекрасная улыбка Алтеи, которая сообщила, что для нас подготовлен фантастический номер. Расположенный на высоком этаже, он предлагал захватывающий вид на стадион. В субботу вечером нам даже посчастливилось посмотреть игру прямо из нашего номера!
Справиться с неожиданными трудностями с достоинством.
Хочу отметить, что в пятницу вечером до 1:30 ночи проходил очень громкий концерт и драка, что, к сожалению, нарушило наш сон. Мы понимаем, что персонал отеля не был заранее уведомлен об этом событии, и что местные правила обычно требуют прекращения громкого шума к полуночи. Хотя мы знали, что отель не может контролировать внешний шум, реакция команды была безупречной. На следующий день они принесли извинения устно и письменно, что действительно заставило нас почувствовать себя ценными и уважаемыми гостями.
У нас также состоялась приятная беседа с Анжелой (помощником менеджера) о сложившейся ситуации. Она проявила невероятное понимание, приняла наши замечания близко к сердцу и дала нам прекрасную возможность выговориться. Мы очень ценим её сочувствие.
Выдающаяся командная работа.
В очередной раз ваши сотрудники доказали, что гостеприимство — это искусство. Я хотела бы особо отметить следующих членов команды:
Команда ресепшена (Хована, Алтея, Дорис и Сара) : Все они невероятно дружелюбны, и я просто не могу выразить им достаточной благодарности за то, что они заставили нас почувствовать себя желанными гостями.
Команда ресторана (Адель и Давида) : Адель — просто чудо — она вспомнила мои предпочтения относительно чая из красных ягод с медом с моего предыдущего пребывания, и он волшебным образом появился на моем столе, даже без моей просьбы! Давида также заслуживает особого упоминания; её улыбка буквально озаряет всю комнату, как только вы входите.
Бригена: Было замечательно снова увидеть Бригену (теперь уже за пределами лаунжа). Хотя мне и хотелось бы побольше времени, чтобы пообщаться, было очевидно, что она усердно работала, заботясь обо всех остальных гостях, поддерживая свой обычный высокий уровень обслуживания.
Кристиан: Спасибо Кристиану за то, что он подарил моей жене первую (и мне вторую! ) дегустацию настоящей раки, а также рассказал увлекательную историю этой традиции.
Команда лаунжа (Теди, Хоэль и Микаэла) : Теди, повар, приготовил совершенно восхитительную еду. Его куриный суп был настолько невероятным, что нам пришлось попросить у него рецепт, чтобы мы могли приготовить его дома! Хоэль также был исключительно отзывчив и дружелюбен. Наконец, тепло приветствуем Микаэлу — она замечательное новое пополнение в команде лаунжа. Она была очень дружелюбна, отзывчива и действительно заставила нас почувствовать себя как дома. Мы получили огромное удовольствие от общения с ней.
В заключение.
Этот визит был просто замечательным. Несмотря на шум в пятницу вечером, мы прекрасно провели время и будем и дальше настоятельно рекомендовать Tirana Marriott всем, кто посещает Албанию. Ваша команда обладает редким даром создавать у гостей ощущение, будто они — члены семьи.