Отзыв об отеле SarOtel Boutique Hotel 4*

Мы останавливались в этом отеле в мае 2025 года в рамках тура небольшой группой. Я бы дал этому отелю более высокую оценку, если бы не два инцидента с персоналом.
Первое: в наш тур входил завтрак в отеле. Завтрак, как его интерпретировал оператор отеля, был переведен в одну маленькую чашку кофе. Хотите вторую чашку? Мне принесли одну и тут же взяли с меня 180 леков. Неприятный сюрприз! Это не расположило меня к отелю. На следующий день я вышел, чтобы купить одну за полцены. Я рекомендую вам сделать это, если вы там остановитесь.
Второе: у нас не работал кондиционер. Однажды ночью мы вернулись и обнаружили, что в номере жарко, как в расстойной печи. Вызвали ночного портье, который не смог починить кондиционер, не смог найти нам номер с работающим кондиционером, и смог только посоветовать нам спать с открытыми окнами, так как отель находится «на тихой улице». Не совсем так.
На следующее утро, с затуманенными глазами, я пошла на стойку регистрации и сказала, что не хочу платить за проживание в эту ночь, так как, учитывая количество сна, мы могли бы пойти в клуб. Сотрудница,
1. Отказала в какой-либо компенсации, так как ночь уже прошла.
2. Обвинила нас в том, что мы возились с кондиционером, чего мы не делали, хотя ее коллега это сделала.
3. Взяла мой адрес электронной почты, чтобы выбросить его, вместо того чтобы показать своему менеджеру.
4. Так и не извинилась за причиненный нам дискомфорт!
Назовите меня мелочной, но последнее было хуже всего. Где гостеприимство, когда оно вам нужно? Не там, не у них. У отеля хороший костяк, номера содержатся в чистоте, есть прекрасный сад, где можно посидеть и выпить чего-нибудь. Жаль, что руководство так плохо умеет заставить человека почувствовать себя желанным гостем.