Отзыв об отеле Residence Inn Hotel 4*

Внимание! Бронирование здесь — мошенничество! / Мошенничество с недвижимостью и пересадка в другой отель! Мы с мужем оказались в затруднительном положении в Тиране из-за ненадлежащего поведения отеля, забронировавшего у нас номер через приложение Booking. Com, и неверных указаний, предоставленных службой поддержки Booking. Com, которая посоветовала нам ехать в первый попавшийся отель — Hotel Residence Inn, Tirana. Хронология событий: Информация о времени прибытия: За несколько дней до происшествия я ответила отелю через чат Booking. Com, указав, что мы прибудем в 1:00 ночи 15 августа, так как наш рейс из Генуи вылетает в 23:30.14 августа мне позвонили из отеля, сославшись на ложное отключение электроэнергии, и сообщили, что нас пересадят в отель Boka. Незадолго до посадки они снова связались с нами, сообщив, что отель Boka занят, и предоставив адрес третьего отеля (Hotel Brillant). Я немедленно позвонила в службу поддержки. Оператор прямо сказал мне идти в отель, который я изначально забронировал (Residence Inn). Отказ в предоставлении удобств и дополнительные сборы: Следуя совету оператора, мы отправились в Residence Inn, где нам отказали в номере (оправдание про освещение было явно ложным, так как здание было полностью освещено). Мы взяли такси за свой счет до отеля Boka, где нам также отказали во въезде в 4:00 утра. Мы взяли второе такси, опять же за свой счет, до отеля Brillant. Гигиенические условия и попытка двойного выставления счетов: В отеле Brillant они хотели заставить нас снова заплатить за номер, хотя Residence Inn не отменил первоначальное бронирование. Более того, после осмотра номера мы обнаружили, что условия ужасные: сильный запах канализации из ванной, пыль повсюду и нездоровый воздух. Поскольку это не был стандартный номер, который мы забронировали, мы отказались. Мой совет?! Забудьте об этих трех отелях!