Отзыв об отеле La Voglia Hotel Boutique

Я зарегистрировался в отеле La Voglia, отеле, где у меня был забронирован одноместный номер. После регистрации меня вывели из отеля и отвезли в другое здание примерно в 100 метрах от отеля. Во время прогулки мне менеджер по регистрации рассказал, что новым клиентам дают лучшие номера; Я действительно думал, что в отеле La Voglia был перебронирован номер, и по этой причине меня перевели в другое заведение. Как только мы прибыли в другое здание (это совершенно другой отель под названием Hotel Vivar), меня отвели в мой номер, который явно не имел ничего общего с номером, который я забронировал (вы можете проверить это на фотографиях). Ни одно из удобств, указанных в подтверждении, не присутствовало, ванная была совершенно другой. Если бы это было перебронирование, им пришлось бы предоставить мне отель, равный или превосходящий тот, который я забронировал (отель La Voglia с рейтингом 8, 3, отель Vivar 7, 5), но на самом деле отель La Voglia не был перебронирован, потому что, когда я пытался забронировать номер, места все еще были свободны. Я попросил у отеля разъяснений и прямо попросил позволить мне вернуться в забронированный мной номер в отеле, но мне сказали, что они заплатили больше, чтобы позволить мне остаться в отеле Вивар (? Бессмысленно) ; Я ответил, поблагодарив его за этот жест, но еще раз заявив, что хочу остаться в забронированном мной номере отеля, для которого у меня было подтверждение бронирования, но с этого момента они исчезли. Они даже не отвечают Букингу, который пытается связаться с ними для разъяснений произошедшего. Я не знаю, что это за игры, я могу только предполагать причины, по которым они так себя ведут… но если вы не хотите, чтобы с вами обращались таким образом, и, прежде всего, если вы просто хотите то, что забронировали, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.