Отзыв об отеле Hotel Jurgen 3*

Ух ты, какой неожиданный опыт с отелем Jurgen. На этот раз напишу по-английски. Мы провели здесь две ночи из-за непредвиденной проблемы (и необходимости ждать третьего гостя) и на второй вечер оставили честный отзыв. В нём говорилось, что отель хороший, а персонал вежливый и доброжелательный, однако я предложил несколько вариантов, как можно улучшить удобства в номере, чтобы он был полностью функциональным. Это, а также тот факт, что мы заплатили за двоих ровно столько же, сколько изначально за троих, заставили меня поставить 3 звезды из 5, что было совершенно справедливо и было задумано как конструктивная критика, на которой можно было бы строить.
На следующее утро этот, пока ещё добрый, менеджер вытащил телефон прямо мне в лицо и спросил, как я вообще осмелился оставить такой комментарий – «самый плохой отзыв» в их жизни, – и сказал мне «ищите другой отель», не оставив мне и моей семье выбора.
Я понимаю, что это могло его задеть, и это, опять же, комментарий, который я имел в виду как конструктивную критику, но такой поступок по отношению к 83-летнему мужчине показался мне несоразмерным, ненужным, унизительным и неловким. Это определённо не гостеприимство. Думаю, есть другие способы смягчить его разочарование. Честно говоря, я облетел весь мир, включая США, Гонконг и Европу, но никогда не встречал подобного обращения.
Советую вам не останавливаться здесь дольше одной ночи, чтобы вас не выгнали из-за мелких неудобств, которые могут вас беспокоить, или выбрать отель Garden буквально в 50 метрах от отеля, где предлагают отличный сервис за ту же цену, включая всё то, чего вам может не хватать в отеле Jurgen.