Отзыв об отеле Отель Vila Verde City Center 4*

Поистине ужасный отель, даже не трёхзвёздочный. Персонал проводит всё время за барной стойкой, не оказывая никакой помощи или поддержки во время завтрака и не решая возникающие проблемы. Я был в групповом туре. Когда я приехал, кондиционер не работал. Я сообщил об этом, и мне сказали, что потребуется время, чтобы его заработало. Настаивая на том, что он сломан, я попросил поменять номер, но мне сказали, что у них нет свободных. Я настоял, и номер оказался… кондиционер был приклеен к кровати… Я сказал им перед отъездом, что у меня непереносимость глютена и лактозы, но в зале для завтраков я никого не увидел. Я подошёл на ресепшен, чтобы спросить, где находится уголок для людей с пищевой непереносимостью, и мне сказали, что там его нет. Я указал, что через дорогу есть супермаркет, где можно купить пачку крекеров: полное безразличие. Через несколько дней мы вернулись в тот же отель… увы… и, конечно же, я обнаружил, что ванная комната сломана. Я сообщила об этом, они поднялись и сказали подождать… больше никто не появился. Я спустилась на ресепшен, и мне сказали, что уведомили техника. Я спросила, почему они не сообщили мне… полное безразличие.
Тогда я сказала им, что если бы я не обнаружила, что номер отремонтирован по возвращении, я бы попросила перебронировать меня в другой отель, достойный этого названия.
О чистоте они предпочитают молчать: у меня до сих пор есть фотографии подушки и кресла, полных пятен.
Простите за такой длинный отзыв, но… Бутик-отель? 4 звезды? А сколько мы заплатили?
И это безразличие во всём этом действительно раздражает: как будто вы заплатили столько-то. Отлично, я обязательно поговорю об этом с тем, кто мне продал поездку, но я всегда могу настоятельно посоветовать избегать этого заведения… отель — это нечто!
Люсия Убертьелло.