Отзыв об отеле Eler Hotel 4*

Ужасное обслуживание – обман. ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЭТОГО ПОДАЛЬШЕ.
После 5-часовой поездки мы заселились в то, что должно было быть «Роскошным двухместным номером» — вместо этого нас ждал кошмар. Администратор был холодным, но все стало еще хуже, когда мы проснулись мокрыми от пота: кондиционер был сломан.
Мы позвонили администратору, который подошел и подтвердил, что он сломан. Когда мы попросили другой номер, он сказал, что отель переполнен, и сказал нам «просто открыть окна» — которые выходили на шумную улицу с движением всю ночь. Даже он вспотел, но ожидал, что мы будем спать в таком состоянии.
Мы попросили вернуть деньги, чтобы мы могли уехать, но он заявил, что менеджер недоступен, и отказался помочь. Мы позвонили в hotel. Com, и только тогда он сделал вид, что согласен — но когда они позвонили ему, он ответил на звонок конфиденциально, солгал им, а затем сказал нам, что «ничего не произошло». Когда мы спросили в hotel. Com, они подтвердили, что он отказался вернуть деньги.
Он полностью нас проигнорировал, ходил вокруг и болтал с другими гостями, пока мы стояли снаружи с багажом. Никаких извинений, никакого решения, только грубость и нечестность. Он даже пытался оправдаться, сказав, что кто-то однажды заплатил €70 всего за три часа — как будто это нам хоть как-то помогло.
Проблема с кондиционером была не его виной, но ложь, отказ помочь и полное отсутствие порядочности — были.
Этот отель — мошенничество, которым управляют нечестные, непрофессиональные сотрудники. Сделайте себе одолжение — держитесь подальше.