Отзыв об отеле VH Premier AS Tirana Hotel 4*

НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ⛔️⛔️⛔️‼️
Этот отель стал огромным разочарованием и, честно говоря, с самого начала создавал ощущение обмана.
Самая большая проблема заключалась в том, что предоставленный нам номер НЕ совпадал с номером, который мы изначально бронировали. Номер, показанный на фотографиях в бронировании, был совершенно другим — современным, чистым и красивым, — но по прибытии нам дали номер в противоположном здании, который выглядел старым, плохо ухоженным и совсем не похожим на то, что было рекламировано онлайн. Мы почувствовали себя полностью обманутыми.
Вдобавок ко всему, при заселении с нас неожиданно взяли дополнительно 200 фунтов стерлингов за городской налог. Хотя это было шокирующе, я смирилась с этим, потому что это была поездка на день рождения моего мужа, и я не хотела портить праздничное настроение.
К сожалению, дальше стало только хуже.
Завтрак был включен в стоимость бронирования, но он был очень низкого качества. Еда была одна и та же каждый день, и даже когда мы приехали в 7:10 утра — несмотря на то, что завтрак подается с 7:00 до 10:00 — многие блюда уже закончились.
Оборудование в номере было неприемлемым:
* В номере не было чайника.
* Душ не работал должным образом.
* Телефон полностью не работал, из-за чего мы даже не могли связаться с ресепшеном в случае чрезвычайной ситуации.
Поведение персонала было еще хуже.
Я сообщила на ресепшене, что наш душ не работает, и администратор сказала нам подождать до следующего дня. Мы терпеливо ждали, но проблема так и не была решена на следующий день. Когда я объяснила, что душ — это элементарная необходимость, особенно по утрам, администратор очень грубо ответила: «Это не моя проблема».
Я никогда не сталкивалась с таким непрофессиональным и неуважительным обслуживанием клиентов.
Еще одним разочарованием стал бассейн. В большинстве отелей доступ к бассейну включен в стоимость, но здесь с нас брали 10 евро с человека в день. Это значит 20 евро в день на двоих только за пользование очень маленьким бассейном, который совершенно не стоил этих денег.
В целом, этот опыт полностью испортил наше пребывание. Вводящие в заблуждение фотографии при бронировании, размещение в другом отеле/номере, нежели тот, за который мы заплатили, скрытые дополнительные платежи, ужасные удобства, грубый персонал и плохой завтрак. Я определенно никому не порекомендую этот отель.