Мы обнаружили, что комната очень чистая и просторная. Нам также понравился балкон с прекрасным видом. В качестве приветственного напитка мы получили в номер шампанское, а также другие напитки, такие как чай со льдом, воду и консервированный кофе. Положительным моментом является то, что мы смогли оставить свой багаж в отеле, пока завершали 10-дневный поход по вершинам Балкан, и он был возвращен нам, когда мы закончили.
Однако на официальном сайте отель указан как 4-звездочный, что, по нашему мнению, неверно. Нам пришлось самим нести весь наш багаж на третий этаж, и никакой помощи нам не предложили.
Ванная была засорена, вода из крана не текла должным образом. В номере был чайник, но не было чайных пакетиков или кофе. Для 4-звездочного отеля удобства кажутся минимальными.
Хуже всего было обслуживание. Мы забронировали пакет, включающий завтрак, который должен был начаться в 8:00. Когда мы прибыли в 8:20 утра, несколько столов уже ждали своей еды, и мы подождали еще 30 минут, прежде чем нас обслужили. Персонал не поприветствовал нас и не предоставил никакой информации — просто молча поставил на стол кофе и еду.
Когда мы попытались выехать, около 20 минут на стойке регистрации никого не было, и не было никаких табличек с указанием того, когда кто-то вернется.
Сервис действительно нуждается в улучшении, чтобы соответствовать требованиям 4-звездочного отеля. В противном случае отелю следует пересмотреть свои цены и стоимость.
Мы хотели оставить этот отзыв лично, но так как на ресепшене никого не было, то вот он в обзоре Google.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на официальном сайте отель указан как 4-звездочный, что, по нашему мнению, неверно. Нам пришлось самим нести весь наш багаж на третий этаж, и никакой помощи нам не предложили.
Ванная была засорена, вода из крана не текла должным образом. В номере был чайник, но не было чайных пакетиков или кофе. Для 4-звездочного отеля удобства кажутся минимальными.
Хуже всего было обслуживание. Мы забронировали пакет, включающий завтрак, который должен был начаться в 8:00. Когда мы прибыли в 8:20 утра, несколько столов уже ждали своей еды, и мы подождали еще 30 минут, прежде чем нас обслужили. Персонал не поприветствовал нас и не предоставил никакой информации — просто молча поставил на стол кофе и еду.
Когда мы попытались выехать, около 20 минут на стойке регистрации никого не было, и не было никаких табличек с указанием того, когда кто-то вернется.
Сервис действительно нуждается в улучшении, чтобы соответствовать требованиям 4-звездочного отеля. В противном случае отелю следует пересмотреть свои цены и стоимость.
Мы хотели оставить этот отзыв лично, но так как на ресепшене никого не было, то вот он в обзоре Google.