Отзыв об отеле Hotel Aroma 3*

Когда мы приехали после долгой поездки, оказалось, что отель был перебронирован. «Приветливая» хозяйка обвинила Booking. Com. Она хорошо говорила по-английски и, казалось, была готова предложить нам решение. Мы забронировали этот отель на две ночи, чтобы осмотреть окрестности и заняться рафтингом, чтобы наш сын мог с удовольствием развлекаться в саду и у бассейна. Мы были очень разочарованы, услышав эту новость; она сказала, что единственный вариант для нас — поехать в гостевой дом ее бабушки, расположенный чуть дальше. Мы были рады, что не остались бездомными с сыном, но этот гостевой дом оказался огромным шагом назад. Никакого красивого сада, никакого места для игр на улице, никакого бассейна или другого места для купания. Дорога к реке была завалена мусором и очень крутая, так что это тоже не вариант. Комната была очень простой и без каких-либо удобств. Телевизор не работал, и это было не более чем место для сна. Хозяйка отеля Aroma хотела, чтобы мы заплатили ей ту же сумму за номер без вмешательства Booking. Com; Оплата была возможна только наличными, хотя мы совершенно точно не получили то, что забронировали. Она также указала на booking. Com, что мы не явились! В результате booking. Com мог взимать с нас плату за неявку, хотя это было вне нашего контроля. Из-за этого мы решили ничего ей не платить и урегулировать этот вопрос через booking. Com. Поскольку мы совершенно не хотели оставаться еще на одну ночь в этом ужасном гостевом доме, нам, к счастью, удалось забронировать дополнительную ночь в следующем пункте назначения. Это обошлось нам еще в 100 евро. Позже мы узнали через booking. Com, что она была обязана предоставить нам улучшенный номер или предложить эквивалентную альтернативу и возместить расходы. Она намеренно скрыла это и поэтому внесла нас в список неявившихся. Она заявила, что в Пермете нет других отелей с бассейном, но нас об этом даже не спрашивали; мы могли бы легко остановиться в 20 км дальше. Поэтому мы чувствуем себя совершенно обманутыми, и я никогда не порекомендую этот отель!