Постельное белье было чистым.
Завтрак был неплохим.
В номере стоял сильный затхлый запах, вероятно, из-за грязных ковров. В ванной комнате, в свою очередь, пахло канализацией, что явно отбило у нас желание принять душ – невыносимая ситуация для отеля, который, как мы думали, имеет четыре звезды. Какой хозяин готов подвергать своих гостей такому воздействию?!
Интерьер был очень старомодным, создавая впечатление, будто мы ночуем у бабушки, – что мы и так подозревали по фотографиям, так что это не стало для нас сюрпризом.
Wi-Fi, хотя и был заявлен, был отключен на ночь и не включился утром, что неприемлемо.
Но в остальном всё было просто ужасно. Когда мы открыли дверь ванной, чтобы почистить зубы, ручка отвалилась у нас в руках. Когда мы сказали об этом хозяйке – из честности – она тут же обвинила нас в том, что мы её сломали, хотя её, очевидно, уже приклеили (мы видели следы клея). Несмотря на наши объяснения и видимые доказательства, она настояла на том, чтобы мы заплатили за него.
Чтобы избежать конфликта, моя подруга решила заплатить наличными, поскольку муж хозяйки начал проявлять признаки раздражения, и мы почувствовали себя не в безопасности. Нам отказали в оплате картой, что и так казалось странным, но позже мы поняли почему: буквально через минуту после нашего отъезда хозяйка сообщила на Booking, что мы так и не появились, вероятно, чтобы помешать нам оставить заслуженный отрицательный отзыв.
Затем я опубликовала отзыв на её странице в Google, приложив скриншоты, подтверждающие всё, что я сказала. У хозяйки хватило наглости публично обвинить нас во лжи.
Это всё вопиюще нечестно — просто позор.
После того, как я подала жалобу в Booking и прислала видео, подтверждающее наше присутствие в номере, хозяйка внезапно изменила свою версию событий и наконец признала, что принимала нас, тем самым косвенно признав свою ложь.
Мадам, пора взять на себя ответственность за то постыдное обращение, которое вы совершили со мной и моей подругой. Вы испортили наше пребывание, и мы остались в чувстве отвращения на весь оставшийся день.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак был неплохим.
В номере стоял сильный затхлый запах, вероятно, из-за грязных ковров. В ванной комнате, в свою очередь, пахло канализацией, что явно отбило у нас желание принять душ – невыносимая ситуация для отеля, который, как мы думали, имеет четыре звезды. Какой хозяин готов подвергать своих гостей такому воздействию?!
Интерьер был очень старомодным, создавая впечатление, будто мы ночуем у бабушки, – что мы и так подозревали по фотографиям, так что это не стало для нас сюрпризом.
Wi-Fi, хотя и был заявлен, был отключен на ночь и не включился утром, что неприемлемо.
Но в остальном всё было просто ужасно. Когда мы открыли дверь ванной, чтобы почистить зубы, ручка отвалилась у нас в руках. Когда мы сказали об этом хозяйке – из честности – она тут же обвинила нас в том, что мы её сломали, хотя её, очевидно, уже приклеили (мы видели следы клея). Несмотря на наши объяснения и видимые доказательства, она настояла на том, чтобы мы заплатили за него.
Чтобы избежать конфликта, моя подруга решила заплатить наличными, поскольку муж хозяйки начал проявлять признаки раздражения, и мы почувствовали себя не в безопасности. Нам отказали в оплате картой, что и так казалось странным, но позже мы поняли почему: буквально через минуту после нашего отъезда хозяйка сообщила на Booking, что мы так и не появились, вероятно, чтобы помешать нам оставить заслуженный отрицательный отзыв.
Затем я опубликовала отзыв на её странице в Google, приложив скриншоты, подтверждающие всё, что я сказала. У хозяйки хватило наглости публично обвинить нас во лжи.
Это всё вопиюще нечестно — просто позор.
После того, как я подала жалобу в Booking и прислала видео, подтверждающее наше присутствие в номере, хозяйка внезапно изменила свою версию событий и наконец признала, что принимала нас, тем самым косвенно признав свою ложь.
Мадам, пора взять на себя ответственность за то постыдное обращение, которое вы совершили со мной и моей подругой. Вы испортили наше пребывание, и мы остались в чувстве отвращения на весь оставшийся день.