Отзыв об отеле Durres Bay Hotel 4*

За эти годы я останавливался во многих отелях, но никогда не испытывал ничего более разочаровывающего, чем этот.
По прибытии в 23:30 мы даже не смогли получить воду. На протяжении всего пребывания персонал был постоянно груб, не помогал и не давал никакой информации об отеле или его удобствах — и ничего на английском. Нам выдали всего три вешалки для одежды и сказали, что больше нет. У нас не было инструкции по использованию сейфа, пока кто-то не пришел, чтобы перезагрузить его на второй день. Нам пришлось несколько раз спрашивать о вешалках для одежды и сейфе. Персонал должен был сообщить нам о нашем трансфере из аэропорта, но мы не получили никакой связи.
Каждый раз, когда мы задавали вопросы, персонал хихикал между собой, заставляя нас чувствовать себя нежеланными и некомфортно. Один сотрудник мужского пола даже поднял наши полотенца двумя пальцами, как будто они были токсичными отходами.
Еда каждый день была однообразной, холодной и пресной, и персонал в ресторане был таким же неприветливым. До прибытия нам сообщили в сообщениях в Instagram, что все напитки включены в пакет «все включено», но по прибытии мы обнаружили, что напитки (даже вода) были бесплатными только до 22:00, после чего они были платными. Когда мы подошли к бару, чтобы заплатить за хороший кофе или коктейль, нам отказали в обслуживании, несмотря на предложение купить напитки.
Отель рекламирует два бассейна, включая бассейн на крыше, — но бассейн на крыше стоит 10 евро с человека в день. Даже тогда он был закрыт в 10 утра, несмотря на то, что мы заплатили; нам пришлось идти искать сотрудника в 10:30, чтобы открыть его. Главный бассейн находится в тенистом дворике, поэтому солнце светит только несколько часов. Даже персонал на пляже был груб.
В день отъезда нам пришлось выехать в 11 утра, но нам не разрешили пообедать или воспользоваться удобствами до 5 вечера. Нас забрали, и нам сказали, что первый день считается с момента прибытия, хотя мы приехали около полуночи.
Единственным плюсом было то, что номер был чистым, а кровать удобной.
На четвёртый день этот отель довёл меня до слёз из-за плохого обслуживания, отсутствия информации и холодной, невкусной еды. Сделайте себе одолжение и не бронируйте этот отель.