Отзыв об отеле Villa ELMAR 3*

Владелец, Дионис Ндини, сначала выставил нам неверный счет. Вместо забронированной цены в 141, 58 евро он взял с нас 14 158 албанских леков. Поскольку я не был уверен в правильности цены, я оплатил картой, но на следующий день сообщил об этом администрации. Его самого не было на месте, но по телефону он заявил, что разница — это комиссия Booking. Com, что, очевидно, абсурд, поскольку эта комиссия уже включена в общую сумму моих расходов и не может быть добавлена ​​задним числом. Мне вернули деньги, но мы попросили постирать нашу толстовку за часть суммы возврата (официально эта услуга предоставляется по запросу). Мы согласились без проблем и остались довольны. Однако после стирки моей толстовки не оказалось. Я сразу же сообщил об этом, но ее так и не нашли. Мы уехали на следующий день, но я использовал карту Google Maps и фотографии, чтобы убедиться, что толстовка все еще находится в отеле. Затем я связался с администрацией отеля через чат Booking. Com, и после некоторой переписки все действительно было найдено, о чем я получил фотодоказательства. Администрация отеля также потрудилась уточнить в почтовом отделении стоимость доставки: Почта Албании: неизвестно, но на свой страх и риск, и DHL: 45 евро. Когда я спросил, действительно ли они ожидают, что я оплачу всю стоимость доставки самостоятельно, я не получил никакого ответа. Вероятно, я мог бы договориться о разделении расходов, хотя я не нес никакой ответственности за потерю. Кроме того, ванная комната затопило после 3-минутного душа, хотя это, возможно, распространенная проблема в Албании.