Отзыв об отеле Отель Manresa Family Resort 2*

Тот редкий случай, когда плохие отзывы действительно правдивы.
Отдыхали в отеле в сентябре, понимали куда едем, всегда плохие отзывы делим на 2, понимая, что это пишется на эмоциях) но отель реально плохой:
1. Персонал до ужаса не доброжелательный, откуда отзывы о хорошем персонале? Мы всегда были вежливы, говорили спасибо, здоровались, но элементарной вежливости и улыбки в ответ так и не дождались за все 7 дней. Не грубили, не хамили, не требовали лишнего, с недовольными лицами не ходили, а могли) ) ) + на заселении встретили равнодушно, приходилось постоянно самим спрашивать что тут где и как устроено. Под конец отпуска муж приболел, пользовались мед. Страховкой, попросила на ресепшене помощи — тотальное безразличие, если заболеете или что-то случится в отеле Вам не помогут, учтите это при планировании путешествия. Будете в чужой стране решать свои проблемы самостоятельно без какой-либо поддержки. В отеле работает водитель, попросила нас довезти до мед. Пункта, так как муж был с температурой и симптомами ротовируса, сказали, что оплатим, нам отказали, ездили на такси. Сотрудницы в столовой – тетки из 90х: хамят, смотрят в тарелки гостям, считают кто сколько съел и язвят. Делают замечания, если пришел на завтрак в 9.30, когда он до 10. Зачем тогда установлен временной интервал?
2. Слышимость в номерах: засыпали под храп соседа справа и просыпались под утренние перекуры с беседами от соседей слева. Слышно ВСЕ. Это чистейшая правда, на которую мы закрыли глаза, когда читали отзывы. Думали преувеличивают, но здесь ты чувствуешь себя как в лагере, не уединиться от слова совсем.
3. Двойные стандарты: то заказы у бара приносят ко столу, то делают замечания, чтобы мы забирали их сами потому что «вас много, а бармен один». Определитесь как вы работаете. Если заказы забирают гости — фигня вопрос, заберем, это не проблема. Но когда один день вы раздаете сами, а второй день требуете самостоятельности вы вводите гостя в заблуждения и делаете из него дурака. Менеджмента нет)
4. Кухня. Боже, я клянусь, я ездила в задрипанные тройки турции и всегда находила что покушать, но эта кухня ужасна, мне даже писать такое стыдно, честно, потому что это на меня не похоже. На баре за деньги более менее, шашлык ок, фри ок, коктейли и вина тоже. Но то, что входит в стоимость путевки – ужасная, НЕвкусная, самая дешевая столовская еда. Представьте этот диссонанс: очень красивый вид, горы и море, сидите и давитесь не вкусной едой, грустненько) муж после отпуска оценил насколько вкусно я готовлю дома, а я, знаете, вообще не хозяйка)
5. Минусы про сложную дорогу до пляжа и грязь, маленький номер, плохой Wi-Fi я не пишу— это реально мелочи) мы не приезжаем в отпуск искать недостатки)
А вот вышеперечисленные 4 пункта — это база, которую необходимо предоставлять гостям для ощущения безопасности и возможности нормально отдохнуть. В отеле этого понимания нет :) плохую еду, недоброжелательность и отсутствие нормального менеджмента не спрячешь красивыми текстами и фотографиями, как бы вы не старались) )
Ехать не рекомендую) поищите ещё варианты)