Отзыв об отеле Отель Регина 2

Хочу написать отзыв, чтобы предостеречь соотечественников от бронирования данного отеля.
Отель позиционирует себя как новый трехзвездочный отель, с питанием, в одной минуте от моря, с бассейном на крыше, WI-FI и другими благами цивилизации, обязательными для гостиницы категории 3*. За эти прелести отель просит цену в 3 раза выше, чем в среднем по поселку. По факту все заявленные отелем опции — это бесстыдное, вранье плюс ко всему хамский менеджмент и злой обнаглевший персонал.
1. Питание. Это не шведский стол и не питание по меню. Вам приносят в тарелках какое-то блюдо, при этом вы даже не будете знать заранее, что вам подадут на завтрак или ужин, так как меню питания на день отсутствует. Чем нас кормили: пюре с подливой + пол-огурца, полпомидора, переваренные пресные макароны с подливой из печени и салат из свёклы, гречка с одной сосиской и майонезный салат из яйца и горошка, несъедобная мамалыга и тд. Не стоит надеяться, что вы наедитесь, так как мы каждый раз после этих типо ужинов ходили в кафе доедать. Завтраки более менее получше, но тоже по принципу пришел и узнал, манную кашу тебе приготовят или творог со сметаной.
Здесь же напишу про организацию питания. На сайте заявлено питание с 7-10, по факту на завтраки и ужины отводится 1 час (с 8-9 и с 20-21). Количество столов в отеле — 9, номеров 27. При этом персонал не стесняется занимать 2 стола для своих родственников и работников, строящих второй корпус. Кроме того нагло суетятся вокруг родни как будто приехал сам Папа римский, вам будут подавать овсянку, а для дорогих гостей выносят омлет с сосисками, соки и фрукты. Смотреть на это крайне неприятно. Полчаса для них стоит сервированный стол, а гости, заплатившие немалые деньги, ходят друг другу в тарелки заглядывают, потому как некуда сесть.
2. Расстояние до моря. Отель не рассказал, что что он расположен на второй линии, территория к морю огорожена колючей проволокой и до моря вы будете идти не одну минуту через рощу, а через улицу и общественный вход на пляж, займет этот путь 5-7 минут. По фото отеля может показаться, что пляж достаточно пустой. На самом деле, если зайти через общественный вход, просто яблоку негде упасть.
3. Бассейн на крыше. Грязный бассейн, в котором плавает какая-то муть. Почистили на третий день после моего письма Руководству. Поэтому в нем никто не купается. Что бы не пустовал зря, персонал кухни использует шезлонги возле бассейна для сушки подстилок со столов после завтрака. Надеюсь, они не в бассейне их стирают, поэтому он такой грязный.
И везде в отеле запрещающие таблички, в данном случае запрещено ставить на бортик бассейна что-либо из посуды.
4. Грязь. Уборка в номере. В отеле уборку номеров осуществляет одна женщина лет 70, очень переживает за свою работу. Не хочется писать плохо, что бы не навредить ей. Но понятно, что физически одному пожилому человеку нереально качественно убираться в номерах ежедневно с учетом выездов/заездов. Поэтому уборка-это вынос мусора и пылесос ковра. Постель не заправляют, бокалы не моют, смена полотенец через 4 дня, смена пляжных полотенец не предусмотрена (залог за пляжное полотенце 1000).
5. Парковка. Своей парковки нет в отеле, они договариваются с соседями и машину можно поставить под ворота. При заезде выяснилось, что она платная 50 р/ сутки. Естественно вы не увидите на сайте отеля информации об этом. Там все красиво — парковка есть.
Управляющая отеля заезжает на приотельную территорию и ставит машину напротив главного крыльца, что мешает проходу гостей с крыльца, так как машина загораживает. С коляской не пройти. Еще один welcome от абхазцев.
6. Банные принадлежности. Ванная комната. Отель пишет, что они есть. В реальности в ванной комнате только диспенсер с непонятной жидкостью (хорошо отстирывает светлые вещи). Если все же рискнете поехать туда, берите все необходимое с собой. Никаких зубных щеток, лосьонов, халатов, тапочек, воды и тп, что вы видите в отеле 3* (у нас был люкс) не будет.
7. Люкс. Нас было 4 человека (2 взр+ 2 реб), поэтому взяли двухкомнатный номер категории люкс. Кто проектировал этот люкс, совершенно непонятно, видимо какой-то двоечник. Окна выходят на дорогу, на мусорные вонючие контейнеры и на ржавый соседский недострой. По дороге ходят коровы, лежат, писают, какают и на 30-ти градусной жаре эти все чудные запахи в совокупе с помойкой будьте готовы вдыхать. На балконе тоже не особо посидишь. Он понятно тоже выходит на дорогу и каждый проходящий мимо норовит поглазеть на тебя. Никакой камерности. Еще из прелестей люкса — пространство не организовано: на входе в номер нет ни шкафчика, ни крючка, что бы повесить вещи и аккуратно убрать обувь. Все валяется на полу или на стульях. Унитаз расположен сантиметрах в 10 от стены, извините за подробности, сидеть приходилось под углом, плечо упирается в стену, крайне неудобно. В ванной недошторка, из-за этого вода в душе льется на пол и все время сыро.
8. Персонал. Могу предположить, единственный успешный курс, который закончила управляющая и нанятые ей работники ресепш — это марафон Блиновской "как не уронить корону с головы, если нужно разгружать арбузы к ужину и гости постоянно недовольны". Что такое требования к категориям гостиниц, Положения о классификации гостиниц — работникам Регины неизвестно от слова совсем. Хамят, показывают полное безразличие к вопросу гостя, открытым текстом могут послать матом.
Говорю не понаслышке, так как в нашем номере на пятый день сломалась личинка в замке. Её два дня не могли починить. На мои вопросы, кто отвечает за сохранность вещей в взломанном номере, работник ресепшн Валерия сказала " раз вам они так дороги, сидите в номере и караульте их", а потом подошел мужчина — абхазец лет 70 как оказалось хозяин всей этой берлоги (в первый день нашего пребывания на весь ресторан рассказывал по телефону второму собственнику из России как он будет решать земельные вопросы в Парламенте, а по факту не сумевший спокойно решить вопрос с поломкой замка) накричал на меня, обозвал детей "варварами" и послал матом ( ( (
В итоге не дожив оплаченные 12 дней мы попросили вернуть нам остаток денег в связи с ненадлежащим оказанием гостиничных услуг, уехали из отеля, нашли шикарное размещение по цене в 2 раза ниже и благополучно завершили отпуск. Подальше от Регины.
Никому не советую ехать в этот отель!